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“十年大考”再获佳绩丨梦天荣获“2020年度家居行业服务榜样”
发布时间:2020/03/18  来源:集团新闻

三月莺飞草长繁花绽放,更有一波波品牌力量强势生长。

网易家居315家居服务调查活动进入第10个年头,“十年大考”意义非凡,也让本次服务调查备受行业和消费者瞩目。梦天凭借优质的产品、完善的服务体系和线上、线下亮眼表现,再度以实力斩获“2020年度家居行业服务榜样”


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2020年开局,疫情当前的家居建材行业正发生着翻天覆地的变化。本届“寻找家居服务榜样”大调查亦紧扣时代背景,进一步升级进阶,聚焦家居建材业新零售探索,对家居企业的“线上+线下”服务体系进行一次全面摸底考察,一探家居企业服务水平。


未雨绸缪

积极探索营销服务新模式


受到疫情的影响,家居建材行业的卖场、终端门店都延迟了复市、复工,线下销售受到了很大的冲击。但其实疫情并没有抢夺掉市场,消费者筑建健康美好家居生活的需求依然强烈。

在这样的时刻,梦天一直以来未雨绸缪、不断深化渠道、线上线下聚势发力的成果进一步凸显。近几年来,通过对营销新模式的积极探索迭代,梦天对于社群营销、直播营销等营销模式已具备相当的经验与优势,并初步建立了“线上矩阵+全国1400多家门店”的线上线下联动模式。

疫情期间,梦天借助社群、直播等营销工具加速线上线下联动协同,为疫情期间客户装修选购家居建材产品提供专业建议与活动福利,以及优质的线上服务,受到了广大消费者的热捧,每场活动人气爆棚。


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开启多平台直播模式


坚守梦享家服务

守护用户健康美好生活


一直以来,梦天坚持以匠心服务匹配高端品质,注重用户体验,以实际行动彰显梦天“以客户为中心”的服务理念。2019年,梦天向全国推广落实“梦享家服务”,规范终端服务标准,为用户提供主动完善的售前、售中、售后服务。

梦天的免费预约上门量尺、免费方案设计、免费送货安装、5年质保,终身维护等等涵盖门店导购、终端设计师、送货物流、安装各个服务环节,完善、专业、细致的售前、售中、售后服务,一直以来都深受消费者好评。


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疫情发生后,梦天在坚守的同时,更推出线上VIP服务,并全面升级梦享家服务,从点滴做起、用行动守护、保障用户、与梦天前线工作人员的健康与安全,更加受到赞誉。


梦天健康战略重磅再升级

助力用户“装修一个更美好更健康的家”


作为健康美好生活的倡导者,让更多的用户使用更健康、更美好的家居产品,帮助更多人筑建更健康、更美好的生活,是梦天作为行业领军者、作为万千消费者的坚定选择品牌义不容辞的担当。

2018年“梦天水漆木门,即装即住”的健康战略面世以来,经过金宝博备用研发团队精益求精的迭代更新,梦天的产品体系已完成“从木门到木作”的跨维度升级。


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梦天水漆木作门、墙、柜一体化解决方案,不仅拥有健康属性、从家装源头杜绝室内空气污染,更兼具高端品质、优质体验,也更具艺术性与文化内涵,并且可以使装修过程更为简单高效,为用户“装修一个家”的需求贡献木作价值。

而梦天精益求精、研发拓展的步履不会停歇,为消费者更健康、更美好的家居生活提供更多的可能,是我们永不止步的追求。


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梦天水漆木作门、墙、柜一体化解决方案


消费迭代升级,但对品质与服务的追求不变。梦天对用户的需求始终保持敏锐度,坚持以高端品质的产品与匠心服务突围。

再度荣获“2020年度家居行业服务榜样”荣誉,源于用户、市场、行业对梦天的认可与信赖,源于梦天以客户为中心的服务理念,源于从消费者切身需求出发不断的创新求变。

梦天珍视认可,感恩信赖,我们仍将时刻聆听消费者心声,持续创新、不断升级服务质量,专心做好每件产品、服务好每一位客户,致力为用户更健康、更美好的生活贡献价值!


#梦天水漆木门,即装即住#

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