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匠心服务再获嘉誉丨梦天荣获2021年度家居行业服务榜样
发布时间:2021/03/16  来源:集团新闻

匠心服务再获嘉誉丨梦天荣获2021年度家居行业服务榜样

阳春三月,万物新气象。在一年一度的315国际消费者权益日到来之际,梦天又获嘉誉。

近日,在网易家居发起的“2021年315家居服务调查”中,梦天再度荣登榜单,斩获:

2021年度家居行业服务榜样


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2011年到2021年,网易家居315服务调查已连续开展了11年。经过11年的坚持,网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式,检视整个行业的服务发展水平。力求用真实的内容,独特的观点和立场,向每个用户以及整个行业传递最有价值的信息。

今年,网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式,先着手考察线上服务体系建设,从而深入家居卖场实地体验暗访,最终回归线上考察企业新零售服务闭环。网易家居调查小组深度聚焦家居建材业新零售探索,电商和门店渠道双管齐下,一探家居企业服务水平。


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线上服务,响应高效;线下服务,专业周到。在这场“检阅”中,梦天以线上、线下优质、完善、专业的服务体系与体验,通过网易家居315调查小组的层层考验,突出重围,获得“家居行业服务榜样”荣誉可谓实至名归!

“云战略”

开启服务“云”时代

万物皆可“云”时代,服务的边界范围正在不断被打破,信息化拉近了企业与消费者间沟通的界限。

经过多年的渠道深化,当下,梦天已形成了“线上矩阵+全国门店”的线上线下服务联动模式,实时保持与客户互动,为消费者提供便捷高效的服务方式。

2020年,梦天正式发布“云战略”后,梦天云设计和梦天云店两大系统迅速在全国终端落地,信息化服务更上一个台阶。目前已经构建了以设计为主导,体验好,设计快,交付稳,服务好的标准化点菜式营销模式,致力为用户提供更好的体验,亦受到了媒体、行业、用户的好评。


高端品质&匠心服务

用心守护健康美好生活

在近30年服务用户的过程中,梦天坚持以匠心服务匹配高端品质,不断总结服务经验,聆听用户反馈,将售前、售中、售后各个服务环节不断优化升级、形成体系。2019年,梦天向全国推广落实“梦享家服务”,优化服务流程,完善服务标准,提升用户体验,提高运营效率。

梦天始终坚守“以客户为中心”的服务理念,不断完善专业且有温度的“梦享家服务”,为大众健康美好生活创造更多可能。


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质保315

梦天邀您见证品质盛宴

315品质消费季,梦天“质保315”全国大促火热进行中!

三大品类焕然上新,全国城市联动,为广大消费者打造一场有关品质消费的钜惠盛宴。


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*活动详情可咨询梦天天猫旗舰店客服或当地梦天专卖店。


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